Secteur Grandes Surfaces spécialisées

Le Contexte

La distribution spécialisée ou grandes surfaces spécialisées (GSS) est un terme générique qui désigne les grandes enseignes spécialisées dans la vente de produits particuliers tels que l’ameublement, le multimédia, les équipements de sport, les loisirs et le bricolage (exceptée la mode). L’année 2015 a été particulièrement favorable au secteur de l’ameublement avec une progression de 2,4 % pour un chiffre annuel de 9,34 milliards d’euros TTC. Les ventes de biens d’équipement de la maison, de gros et petits électroménagers (GEM et PEM), de produits de télécommunication, d'électronique grand public (EGP), de photographie et de micro-informatique (IT) ont quant à elles atteint les 2,8 milliards d’euros, soit une progression de 4,8 %.
Le contexte
Les enjeux

Les Enjeux

Afin de s’adapter aux fluctuations de la demande, les acteurs du secteur sont amenés à une maîtrise de plus en plus poussée de la gestion des stocks ainsi qu’à une amélioration constante du service à la clientèle. Mais les véritables enjeux des Grandes Surfaces Spécialisées d’aujourd’hui sont surtout la maîtrise de l’expérience omnicanale, la pression à la baisse sur les prix et la refonte de l’offre de produits et de services. Plus d’un euro sur cinq étant dépensé sur Internet pour les biens d’équipement de la maison, le commerce électronique constitue un véritable moteur de croissance pour le secteur.

L'offre Aliznet

Fort de son expertise dans le secteur, le groupe Aliznet accompagne ses clients des Grandes Surfaces Spécialisées dans leurs projets de transformation :  
  • Stratégie omnicanale
  • Solutions de commerce électronique
  • Gestion des stocks en magasin et des réseaux de distribution
  • Optimisation des entrepôts
  • RFID
  • Optimisation du service à la clientèle
  • Formation de la force de vente
  • Optimisation des points de contact avec les clients
  • Parcours client en magasin
  • Encaissement
  • Refonte des processus (transition des organisations vers le numérique)
L'offre Aliznet

Vidéo : secteur des Grandes Surfaces Spécialisées